Spokojný zákazník -náš spoločný úspech
Aplikované služby - Business
![](https://24ef535f9f.clvaw-cdnwnd.com/a231a01aaec33be2de523eb8e50347d1/200000144-b6368b636b/Dizajn%20bez%20n%C3%A1zvu%20%2813%29.png?ph=24ef535f9f)
Vrcholový manažment
- usmerňovanie a riadenie podniku
- nastavenie cieľov a plánu - delegovanie a leadershping - chyby manažérov
![](https://24ef535f9f.clvaw-cdnwnd.com/a231a01aaec33be2de523eb8e50347d1/200000146-44f5944f5c/Dizajn%20bez%20n%C3%A1zvu%20%2814%29.png?ph=24ef535f9f)
Marketingový manažmet
- cieľ a vízia spoločnosti - produkt a služba - stratégia propagácie - plán marketingového rozvoja
![](https://24ef535f9f.clvaw-cdnwnd.com/a231a01aaec33be2de523eb8e50347d1/200000148-51edf51ee1/Dizajn%20bez%20n%C3%A1zvu%20%2815%29.png?ph=24ef535f9f)
Personálna agenda
- školenie personálu
- analýza ľudských zdrojov
- motivácia a sebahodnotenie pracovníka
- syndróm vyhorenia zamestnanca
![](https://24ef535f9f.clvaw-cdnwnd.com/a231a01aaec33be2de523eb8e50347d1/200000150-9504195043/Dizajn%20bez%20n%C3%A1zvu%20%2816%29.png?ph=24ef535f9f)
Vedenie a rozvoj teamu
- školenie tímov na všetkých úrovniach
- brainstorming
- slonia technika riešenia zadaní
- spätná väzba spolupracovníkov
![](https://24ef535f9f.clvaw-cdnwnd.com/a231a01aaec33be2de523eb8e50347d1/200000152-0b9560b958/Dizajn%20bez%20n%C3%A1zvu%20%2817%29.png?ph=24ef535f9f)
Krízový manažment
- vymedzenie krízových situácií
- riešenie druhov kríz
- manuál postupov
Aplikované služby- Ekonomika
![](https://24ef535f9f.clvaw-cdnwnd.com/a231a01aaec33be2de523eb8e50347d1/200000156-57b1b57b1e/Dizajn%20bez%20n%C3%A1zvu%20%2819%29.png?ph=24ef535f9f)
Mystery shopping
- objektívne zhodnotenie prevádzky
- kritéria hodnotenia
- pohľad hosťa/ zákazníka
- možnosti zlepšenia
![](https://24ef535f9f.clvaw-cdnwnd.com/a231a01aaec33be2de523eb8e50347d1/200000162-0e6a00e6a3/Dizajn%20bez%20n%C3%A1zvu%20%2822%29.png?ph=24ef535f9f)
Ekonomika ubytovacej časti
- systém práce a kontroly
- manuály všetkých pozícií
- kontrakt s dodávateľmi
- synergia úsekov