Spokojný zákazník -náš spoločný úspech
Aplikované služby - Business
Marketingový manažmet
- cieľ a vízia spoločnosti - produkt a služba - stratégia propagácie - plán marketingového rozvoja
Personálna agenda
- školenie personálu
- analýza ľudských zdrojov
- motivácia a sebahodnotenie pracovníka
- syndróm vyhorenia zamestnanca
Vedenie a rozvoj teamu
- školenie tímov na všetkých úrovniach
- brainstorming
- slonia technika riešenia zadaní
- spätná väzba spolupracovníkov
Krízový manažment
- vymedzenie krízových situácií
- riešenie druhov kríz
- manuál postupov
Aplikované služby- Ekonomika
Mystery shopping
- objektívne zhodnotenie prevádzky
- kritéria hodnotenia
- pohľad hosťa/ zákazníka
- možnosti zlepšenia
Prevádzková ekonomika
- stanovenie ekonomických cieľov
- denné výkazy nákladov a tržieb
- rozpočtová analýza
- optimalizácia peňažných tokov
Ekonomika ubytovacej časti
- systém práce a kontroly
- manuály všetkých pozícií
- kontrakt s dodávateľmi
- synergia úsekov